From: "Alvaro Banchero"
Cc: "'Antonella De Biase'"
Subject: Subway
Date: Fri, 1 Feb 2008 17:23:10 -0300
Estimado Glen,
Muchas gracias por su mail y lamento mucho que haya pasado un momento desagradable en uno de nuestros locales.
El día 29 de Enero, tuvimos la mala fortuna que la persona encargada de dicho local y que además cumple la función de Cajero se enfermara y no concurriera a trabajar en su horario habitual. Esta persona es quien tiene acceso a la caja fuerte donde se encuentra el cambio en monedas y billetes de bajo valor y por este motivo no pudimos resolver a tiempo este problema.
Al tener una persona de menos – y nada menos que la encargada de dicho local – se demoraron otras tareas, como el horneado de pan.
Usted si puede comprar una Agua o cualquier otro refresco al momento de canjear su Sub Club Card, nada más que la persona que estaba haciendo de Cajera en ese momento no tiene el entrenamiento suficiente, por lo que le pido sepa disculpar el error.
Entiendo que los clientes van a los locales y no tienen porque saber los problemas y pormenores que pueden surgir día a día, pero con esta explicación solo espero que pueda aceptar nuestras disculpas y que sepa que nos esforzamos día tras día para hacer de Subway el lugar preferido de los consumidores uruguayos.
Lo esperamos nuevamente por nuestros locales.
Muchas gracias y atentos saludos,
Alvaro
Alvaro Banchero
Subway, Uruguay
T: (598) 2 410 3727
c: (598)9 668 2033
From: "Alvaro Banchero"
Cc:
Subject: RE: Subway
Date: Thu 03/27/08 12:55 PM
Estimado Glen,
En la reunion trimestral acontecida el 1 de Marzo de 2008 junto a los 23 empleados de Subway en Uruguay, se resolvio ajustarnos a los que dice el Programa Sub Club Card de Subway: la entrega del sub gratis se hace unicamente con la compra de un Refresco.
De esta manera, se evitan malos entendidos e interpretaciones erroneas acerca del programa. Por lo tanto, esto no incluye Agua ni Jugos.
Lamento no haberselo comunicado a usted, pero creimos en esa reunion que lo correcto es basarnos en las condiciones que estan escritas en la Sub Club Card por lo que usted puede verificar la misma.
Le envio un atento saludo y quedo a sus ordenes por cualquier aclaracion.
Alvaro
Alvaro Banchero
Subway Area Development Manager
Argentina, Bolivia, Chile, Paraguay & Uruguay
T: (598) 2 410 3727
c: (598) 9 668 2033
Email: banchero_a@subway.com
